Вопрос-Ответ


Вопросы о сервисе в целом
Для кого этот сервис?
Team2.travel – сервис для тех, кому для путешествия необходима компания. Очень часто все мы одиноки: вроде бы, хочется куда-то поехать, а не с кем. Именно для решения задачи поиска попутчиков, формирования команды и создан наш сервис.
Какими могут быть путешествия?
Путешествия могут быть самыми разными. Кто-то собирает группу в поход, а кому-то нужны попутчики для отдыха на море; кто-то желает съездить веселой компанией на концерт, а кто-то собирает команду для кругосветного путешествия. Мы не накладываем каких-либо ограничений. Сервис подойдет и тем, кому необходим всего один попутчик, и тем, кто желает собрать действительно большую компанию. Стоит иметь в виду, что мы позиционируем сервис как процесс организации путешествия, а не оказания транспортных услуг. К сожалению, для многих понятие "попутчик" заключается в транспортировке тела из точки А в точку Б. Для таких решений существуют иные сервисы.
Я регулярно езжу на автомобиле между Крыжополем и Жмеринкой, могу ли я здесь найти попутчиков?
К сожалению, наш сайт для этой задачи не подходит - мы не занимаемся привлечением клиентов на извоз с целью перемещения тела из точки А в точку Б.
Чем Team2.travel полезен для гидов?
С помощью нашего сервиса вы сможете собрать группу туристов, заранее со всеми познакомиться и пообщаться. Мы привлекаем на сайт людей из разных социальных сетей и с разных источников, – ваше путешествие увидят не просто много людей, а много разных людей. Более того, вы можете сами добавить в группу участников, которые собираются в путешествие и не являются пользователями нашего сервиса.
Сколько это стоит?
Это бесплатно. Сервис создан активными путешественниками для путешественников. Но мы не можем исключать появление каких-либо платных сервисов в будущем.
Чем Team2.travel лучше социальных сетей?
Над социальными сетями у нас есть три серьезных преимущества. Team2.Travel посвящен путешествиям и только им, а социальные сети стараются быть универсальными, группы туристических тематик ничем не отличаются от спортивных и политических. Мы ищем посетителей для сайта на самых разных площадках, и у нас вы можете найти компаньона в путешествие, который просто не зарегистрирован ни в одной социальной сети. В сервисе Team2.Travel заложена важная для всех идея – путешествие создает лидер, он и управляет всеми последующими обсуждениями. Это позволяет избежать недоразумений и ненужных дискуссий на отстраненные темы.
Как пользоваться сервисом?
Сначала пройдите регистрацию. Рекомендуем сразу добавить в качестве аватара свою фотографию – мы делаем сервис для реальных людей, и другие пользователи будут больше доверять вам, если знают, как вы выглядите. Возможно, для кого-то ваша внешность станет причиной выбрать именно вас в качестве компаньона. Если вы сами являетесь организатором путешествия, то нажмите на главной странице на «создать группу». Заполните появившуюся форму – внесите сроки, условия и подробности путешествия. Если Вы нашли у нас путешествие, к которому хотите присоединиться – присоединяйтесь, это ни к чему не обязывает. Если есть вопросы – задавайте их непосредственно организатору, ну а если пока не готовы принять решение – вы можете подписаться на новости конкретной группы. И, наконец, вы можете разместить простое объявление и получать приглашения в путешествия от других участников.
Можно ли пользоваться сервисом если пока мало знаешь о планируемом путешествии?
Если Вы уже определились, куда хотите поехать, знаете хотя бы примерный маршрут и у вас есть хотя бы ориентир по датам начала и продолжительности путешествия, а все остальные моменты готовы решить сообща когда соберется достаточное число участников поездки - смело добавляйте путешествие. Если же Вы пока не определились с тем куда, а у вас имеется несколько вариантов, то Вам стоит разместить простое объявление. Например, вы хотите собрать компанию для поездки на море, и при этом рассматриваете Мексику или Кубу. В этом примере указано простое объявление, а не путешествие.
Как связаться с руководством?
Внизу каждой страницы есть ссылка «Контакты» – пишите нам, мы регулярно проверяем почту:-)
Вопросы о простых объявлениях
Зачем нужны объявления?
Зачастую люди не готовы становиться инициаторами путешествий, но с удовольствием принимают приглашения от других. Разместив объявление Вы будете получать приглашения в путешествия от других. При этом Вы получите приглашение только в случае, если путешествие будет соответствовать вашему объявлению.
Какие могут быть объявления?
Самыми разнообразными. Обявления описываются в свободной форме. Вы можете указать не только страны, но и регионы или даже конкретные места.
Как удалить или отредактировать объявление?
Авторизуйтесь. В верхнем меню, где Ваш аватар выберите раздел "Объявления".
Я увидел, что пользователя есть объявление, которое совпадает с моим. Как мне связаться с этим пользователем чтобы предложить путешествовать вместе?
Вы можете создать свое путешествие или объявление - наша система сама найдет совпадения и предложит установить контакты. Если вы будете автором путешествия - вы сможете отправить приглашения всем тем, чьи объявления соответствуют вашему путешествию. Если же вы добавите объявление, вы сможете начать чат с теми, кто имеет похожие объявления - с вашими потенциальными попутчиками.
Я нашел пользователя с интересным объявлением и хочу с ним связаться. Для этого, как написано, я добавил свое объявление, но система мне ничего не предлагает. В чем проблема?
Проверьте, насколько ваше объявление похоже с объявлением того, с кем бы вы хотели связаться. Проверьте следующие параметры: совпадают ли в ваших объявлениях страны и планируемые даты, а в случае путешествия по России, так как наша страна огромна, требуется чуть больше совпадений по регионам. Если же вы уверены, что система обязана была предоставить возможность контакта, но этого не происходит более 48 часов - сообщите нам об этой проблеме.
Вопросы о группах
Зачем нужны группы?
Группа нужна для сбора участников будущего путешествия, их общения и совместного решения организационных вопросов, чтобы изначально незнакомые люди к моменту начала совместного путешествия стали знакомыми. У каждой группы есть автор (лидер) – человек, который разрабатывает маршрут, набирает участников и отвечает на их вопросы. В описании группы содержится вся необходимая информация о путешествии: его продолжительность, бюджет, количество участников, требования к их возрасту и физической форме и многое другое. Пользователи просматривают группы, подписываются на те, которые им интересны и обсуждают с автором детали путешествия. Группа имеет статический адрес: любой участник может передавать ссылку на группу друзьям. После того как путешествие совершилось, группа полезна для обмена фотографиями и отчетами между участниками.
Как добавить тех, кто планирует отправиться в путешествие со мной?
Вы можете добавить других участников от своего имени. Это очень полезно, когда добавляемые участники не являются нашими пользователями. Например, вы присоединяетесь к путешествию целой семьей. При добавлении других участников от своего имени, вы можете в качестве контактной информации указать свой емейл или емейл того, кого вы добавляете.
Что такое новости группы?
В новостях отображаются важные события – вступление в группу и выход из нее участников. Новости публикует автор путешествия, он же их удаляет.
Что значит кнопка подписаться?
Нажав на кнопку «Подписаться», вы не появитесь в списке участников, но будете получать на емейл новости группы. Если пока не уверены, что присоединитесь к путешествию, то этот вариант для вас.
Вопросы организаторов путешествий
Какие возможности есть у организатора путешествия (лидера)?
Статус создателя группы дает возможности, которых нет у остальных участников. Вы можете удалять участников из группы, писать им личные сообщения, писать и удалять новости группы, редактировать информацию группы. Сразу после создания группы постарайтесь рассказать о ней как можно большему количеству людей. Если кто-то из ваших знакомых проявит интерес – вы можете внести его в список участников вашего путешествия.
Можно ли удалить участников?
Да. В вашем путешествии вы принимаете решение, кого брать с собой, а кого нет. Если по каким-то причинам вы не желаете чтобы вступивший в вашу группу участник принимал участие, просто удалите его.
Как привлечь участников?
Конечно, наш сайт помогает привлечь участников, но надо понимать, что более всех в организации своего путешествия заинтересован сам организатор. Поэтому, мы рекомендуем рассказывать о вашем путешествии друзьям, делиться в социальных сетях. Ваше путешествие имеет статический адрес – можно смело отправлять ссылку на него друзьям и знакомым. Общайтесь со своими участниками, ведь у каждого из них свой круг общения. Очень полезно посмотреть на то, как выглядит ваша группа со стороны: вы можете создать более красочное описание, добавить фотографии и маршрут путешествия – это значительно повысит привлекательность вашей группы. Посмотрите, как вас видят другие: есть ли у вас аватар, что вы сами рассказываете о себе. Наша практика показывает: если организатор действительно этого хочет – он всегда собирает попутчиков в свое путешествие.
Как сменить фотографию у путешествия?
Войдите на страницу вашего путешествия. Выберите одну из имеющихся в путешествии фотографий или загрузите новое, нажав на "плюсик". Далее нажмите на фотографию, которую хотите сделать главной. Под каждой фотографией будет расположено меню. Нажмите "Сделать главной" и фото станет главным в этом путешествии и его обложкой.
Как удалить фотографии, ранее загруженные в путешествие?
Войдите на страницу вашего путешествия. Выберите фотографию, которую хотите удалить, и нажмите на нее. Под каждой фотографией будет расположено меню. Нажмите "Удалить" и фотография будет удалена из вашего путешествия.
Можно ли установить пароль на вступление в группу?
Да, пароль можно установить в меню «настройки». При этом путешествие будет удалено из каталога и будет доступно только по прямой ссылке.
Можно ли передать управление группой другому участнику?
Да. Для этого свяжитесь с администратором (ссылка "контакты" внизу любой страницы).
Кто может писать новости в мою группу?
Писать новости может лидер – непосредственный организатор путешествия или соруководитель, которого назначает лидер.
У меня поменялись планы, как удалить группу?
Конечно, планы людей иногда меняются, и мы вынуждены признать, что некоторым путешествиям не суждено состояться даже при наличии участников. Если в вашу группу никто не вступил, то просто выходите из нее – группа удалится автоматически. Если в вашей группе нет никого кроме вас и тех, кто был добавлен вами же – просто покиньте группу, все добавленные вами участники также будут удалены из группы и группа удалится. Однако, если же в вашей группе помимо вас есть другие участники, и они решают поехать в это путешествие без вас - договоритесь с менеджером (ссылка контакты внизу) о передаче вашего статуса одному из участников. Ну а если без вас разваливается все путешествие, то для удаления группы сперва освободите ее от участников и затем выходите сами.
Вопросы участников
К чему меня обязывает участие в группе?
Участие в группе ни к чему не обязывает. Вступая в группу, вы тем самым излагаете свое намерение стать участником этого путешествия. Вы вправе в любой момент покинуть группу. По сути у каждого участника есть только моральные обязательства.
Кому оплачивать путешествие?
Все финансовые вопросы вы обсуждаете с автором путешествия. Это лучше делать через систему личных сообщений. Team2.travel ничего не продает и не является посредником.
Зачем подписываться на группы?
Если вы не готовы прямо сейчас принять решение о вступлении в группу, но желаете получать новости группы для принятия решения в будущем, вы можете подписаться на нее.
Я бы хотел присоединиться к путешествию вместе с ребенком (другом, супругом, братом, сестрой, целой семьей и тд), как это сделать?
Вступив в группу вы можете добавить своих друзей и родственников, если они собираются в путешествие, но не зарегистрированы на сайте. В качестве контактной информации вы можете указать свой емейл или емейл добавляемого участника.
Я пригласил друзей (добавил в путешествие), а они не едут, что делать?
Удалите добавленных вами друзей из списка участников путешествия. Для нас важно, чтобы информация на сайте была как можно ближе к реальной, поэтому просим сообщать о смене планов.
Как считается бюджет путешествия?
Бюджет рассчитывает организатор, ведь он – автор путешествия. Он может указать сумму примерных затрат – в итоге они могут оказаться как больше, так и меньше. В соответствующей графе будет указано, какие именно расходы учтены в бюджете. Если указана точная сумма, то, скорее всего, вы имеете дело с профессиональным организатором – турфирмой или опытным гидом.
Что делать, если поменялись планы?
Ничего страшного, планы могут поменяться у любого. Сообщите об этом организатору путешествия и покиньте группу. Обратите внимание, что при вашем выходе из группы, вместе с вами будут исключены все пользователи, которых вы добавили от своего имени.
Вопросы о подписке
Как мне следить за появлением новых путешествий?
Вы можете подписаться на получение информации о появлении новых путешествий. Наша рассылка будет приходить раз в неделю и содержать самые интересные предложения за последние семь дней.
Как отказаться от подписки?
Отказаться от подписки можно в любое время в личном кабинете или с помощью ссылки внизу каждой рассылки.
Как изменить тематики на которые я подписан?
Изменить тематики и произвести настройки с иными параметрами вы можете в личном кабинете. Внизу каждой рассылки есть ссылка на управление подписками.